Todos queremos vender nuestros servicios a más y más clientes cada vez. Muchas veces buscamos poder hacerlo de forma automática y déjame decirte que sí, es posible. La realidad es que para lograr mejores resultados la consistencia es la clave, por eso te voy a compartir estos 5 consejos que no pueden faltar y en los que debes ser consistente todo el tiempo para ganar el corazón de tu prospecto.
1. Necesitas una marca personal: El activo más importante de tu marca personal eres tu, pero necesitas añadirle un toque corporativo para elevar la confianza y la proyección que tenemos ante nuestros seguidores. Tener una marca personal te ayudará a mantener una consistencia en esas piezas de contenido en las que no sales tu directamente. Está comprobado que se necesitan de 7 a 9 contactos con un prospecto para que pueda convertirse en cliente y cuando subes una publicación en la que no muestras tu rostro, necesitas alguna forma de demostrarle a tu audiencia que sigues siendo tu quien está detrás de esa publicación. Asegúrate de tener un logo profesional, hasta un máximo de 3 tipografías (o fuentes, letras) para tus piezas de contenido, un elemento que te identifique y una paleta de colores que identifique tu marca y lo que quieres proyectar y, sobre todo, con la que tu audiencia se sienta identificada. Este no es el momento de seleccionar los colores que nos gustan a nosotros, si no de seleccionar aquellos que transmiten lo que queremos proyectar en nuestro negocio. Para esto, asegúrate de buscar un diseñador profesional que pueda darte la mano seleccionado los colores correctos. También, puedes hacer tu búsqueda en Google bajo psicología del color y ahí verás todos los significados que puede tener cada uno.
2. Delinea tu estrategia: La estrategia te guiará paso a paso para saber qué objetivos deseas lograr y los contenidos apropiados para cada uno de ellos. Asegúrate que dentro de tu estrategia colocas contenido para generar interacción, para conectar con tu audiencia y para educar. Son los 3 tipos de contenidos más importantes que puedes tener.
- El contenido para generar interacción te ayuda a mover tus perfiles y a que más personas puedan encontrarte. Es decir, mientras más personas interactúan con tu contenido, más personas te verán, ya que las plataformas sociales están programadas para moverse en base a la interacción que estas reciben. Si tienes una publicación que se está moviendo muy bien y las personas están interactuando con ellas, la red social entenderá que es buena y, por tal razón, buscará otras personas para que la vean.El contenido para conectar ayuda a que las personas puedan conectar contigo, crear una relación y desarrollar confianza. Este es el tipo de contenido en el que mostramos el lado humano de nuestro negocio y realizamos publicaciones para conectar con la mente y el corazón de nuestra audiencia. Por ejemplo, publicaciones de tu día a día, en las que muestras que eres una persona normal con una vida dentro y fuera del trabajo, publicaciones de lo que pasa detrás de las cámaras o en el día a día de tu negocio o publicaciones en las que muestras beneficios o resultados de tus servicios.Por último, el contenido para educar. Este es de los más importantes puesto a que cuando educas a tu audiencia ayudas a que te entiendan mejor, a ver el beneficio que obtendrán al contratarte. Asegúrate de compartir temas relacionados a tu industria, a lo que haces, toca temas de interés para tu audiencia y comparte contenido de valor. Esto te ayudará a ganar posicionamiento y liderazgo en tu industria y, por ende, te ayudará a ganar la confianza de tus seguidores más fácilmente.Una vez delineada tu estrategia y que sepas cuál impacto deseas lograr en tus redes sociales, sabrás de antemano cuántas piezas de contenido de cada categoría necesitarás para cada mes y tendrás una forma de ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo o no.
2. Diseña tu funnel o embudo de ventas: Tienes que tener un embudo de ventas, aunque sea uno básico de anuncios de interacción y re-mercadeo, pero no puedes hacer anuncios sin una estrategia y sin un funnel o embudo de ventas. Cada potencial cliente pasa por unas fases en las que, primero te descubre, luego comienza a conectar contigo y, finalmente realiza la compra. Cuando tenemos un embudo de ventas podemos lleva a la persona paso por paso, mostrándole cada anuncio de forma estratégica. Mientras conocen más de ti, puedes ir creando esa confianza necesaria para poder desarrollar esa relación de “amigos” o “conocidos” que buscamos. Todo esto con el fin de que cuando llegue el momento de mostrar nuestra oferta ya ese potencial cliente esté lo suficientemente educado y haya conectado con nuestro negocio de modo que ya esté mucho más cerca de comprar. Cuando no tienes un embudo de ventas y creas anuncios sin una estrategia válida o probada se te hará mucho más difícil vender y no podrás dar el seguimiento adecuado a las personas que ya vieron tu contenido o anuncios anteriores. Necesitas un embudo para que puedas llevarlos de tu mano hacia la meta final que es vender. Está comprobado que se necesitan de 7 a 9 contactos con un potencial cliente para lograr venderle así que no desperdicies esta oportunidad de darles el seguimiento correcto a quienes ya te conocen.
3. Crea contenido de valor: ¡Olvídate de las ofertas y precios de tus servicios! Este tipo de publicaciones hace mucho que dejaron de funcionar y ya están obsoletas. Para crecer tu comunidad con seguidores calificados debes asegurarte de compartir contenido de valor, contenido educativo, contenido que… los haga saber más sobre lo que ofreces y que conozcan tu negocio. Tu contenido en las redes sociales debe estar enfocado en tu audiencia como protagonista y no en tu marca o negocio. Asegúrate de compartir los beneficios que obtendrán, cómo se transformarán sus vidas, etc. y no te olvides de educar a tu audiencia con contenido relacionado a los temas de tu negocio y ofrece tips y consejos. Esto ayudará a crear una experiencia más amena en las redes sociales. Si hay algo que puedo asegurarte es que las personas entran a las redes sociales en busca de entretenimiento e información. Ellos quieren ver qué están compartiendo sus familiares, amigos y las cuentas que siguen. ¡Nadie entra a las redes sociales para ver qué les van a vender! Así que asegúrate de captar su atención con el contenido correcto y deja a un lado este contenido enfocado en vender. Este solo logra alejar más a las personas si no se coloca frente a ellas en el momento adecuado.
4. Crece tu comunidad: Para vender no necesitas tener miles de seguidores, si no los correctos. Para esto es imprescindible que te asegures de crecer tu comunidad con seguidores calificados. Esos que están más propensos a comprarte. Aunque quizás tu negocio pueda dirigirse a múltiples audiencias (o a una audiencia más general) no puedes hablarle a todo el mundo. Debes conocer quienes son esas personas específicas a las que debes dirigirte. Te voy a poner un ejemplo. Supongamos que tienes un salón de belleza. Podemos entender que como audiencia general nos dirigimos a mujeres, pero dentro de este grupo de mujeres existe pequeños grupos con necesidades más específicas. Por ejemplo, tenemos a las jóvenes de 15 a 19 años que, quizás están buscando un peinado o maquillaje para su fiesta de 15 años o prom. Luego tenemos las mujeres de 20 a 25-27 años que, quizás están buscando algún cambio de look para alguna nueva temporada en su vida. Luego de los 27-30 años ya estamos buscando servicios anti-aging o rejuvenecedores que detenga el crecimiento de las líneas de expresión y/o arrugas. Ya luego de esa edad buscamos en muchas ocasiones teñir el cabello para ocultar las “canas” (aquellas que así lo desean) y servicios de estéticas que nos permitan detener el proceso de las arrugas y las líneas de expresión. Así de específica debe ser tu segmentación para que puedas hablarle al grupo correcto al que deseas enviar el mensaje. Así mismo debemos segmentar nuestros anuncios al momento de crear nuestras campañas. No podemos hablarle a todo el mundo y, tampoco podemos pedirle a todo el mundo que nos siga en las redes sociales. Enfoquémonos en crecer una comunidad calificada. Son mucho más importantes unos pocos seguidores (si son los correctos) que miles de seguidores que no están propensos a comprar. Al final el algoritmo de las redes sociales se alimenta de tu audiencia actual para presentarle tu contenido a otras nuevas personas. Si tenemos miles de seguidores que no son los correctos no podemos esperar los mejores resultados con nuestros anuncios y nuestro contenido.
Así que recuerda, para vender tus servicios de forma más rápida y eficiente a través de las redes sociales, necesitas: tener una marca persona, delinear tu estrategia, diseñar tu funnel, crear contenido de valor y crecer tu comunidad con seguidores calificados
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